โดยได้รับแรงบันดาลใจจากเหตุการณ์จริง ภาพยนตร์เรื่องนี้เกิดขึ้นในรวันดาในทศวรรษ 1990 เมื่อชาวทุตซีมากกว่าหนึ่งล้านคนถูกสังหารในการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ที่ส่วนใหญ่ไม่มีใครสังเกตเห็นโดยส่วนที่เหลือของโลก เจ้าของโรงแรม Paul Rusesabagina มีที่พักพิงกว่าพันคนในโรงแรมของเขาเพื่อพยายามช่วยชีวิตพวกเขา